Para asegurar una eficiente transformación hacia una cultura Data Driven, es necesario preparar el terreno con antelación. En definitiva, el cambio que estamos...

Alrededor de 67% de las personas deciden cambiarse de marca por una de la competencia a consecuencia de una mala experiencia de atención al cliente, indica el...

En la actualidad cualquier compañía que incluya un servicio al cliente no puede darse el lujo de quedar fuera de los canales digitales y adaptarse a las...

La comunicación gubernamental sería incomprensible en la actualidad sin la llamada Tweetplomacy, que consiste, entre otras cosas, en realizar nombramientos,...

Desde la revolución industrial se pensó que las tareas operadas por máquinas sustituirían a los humanos dejándolos sin empleo, y ese miedo prevalece en esta...

En un mercado mundial en desaceleración, y cada vez más competitivo, son muchas la grandes organizaciones que están virando y poniendo en el centro de sus...

Todos hemos tenido una pésima experiencia de atención al cliente por parte de una marca en internet, ya sea mediante su chat web, sus Redes Sociales u otro...

De acuerdo con un estudio de la Facultad de Ciencias Políticas de la UNAM, 52% de los mexicanos pasan más de 2 horas en WhatsApp y 17% llegan a estar hasta 6...

No es casualidad que tu canción favorita apareciera en Spotify y que eso hiciera más feliz tu día.

Con datos de sus 217 millones de usuarios, esta plataforma...

Antes de comenzar a relatar cómo pueden ayudarnos los datos a obtener información de valor, sería conveniente acotar el término Data Driven Marketing. Podemos...

Si United Airlines hubiera entendido la relación exitosa entre el Social LIstening y una estrategia sólida de customer centric, tal vez no habría perdido mil...

¿Sabes qué es el Big Data?-Purificación Carpinteyro, 2018

• La revolución del Big Data es la conjunción de arte y números.
• Volumen, Velocidad, Variedad,...

Los tacos son un platillo icónico de la gastronomía mexicana. Las tortillas de maíz con diversos ingredientes y aderezadas con salsa tienen una participación...

Aunque los Patriotas se llevaron el trofeo Vince Lombardi, en México, uno de los temas principales de conversación en redes sociales fue la aparición de Bob...

La cena de navidad y año nuevo puede convertirse en una pesadilla cuando indudablemente los tíos preguntan por  "el novio" o por "la novia".

A través del análisis de Big Data se pueden crear estrategias de comunicación asertivas que impulsarán la rentabilidad de la empresa.