Todos conocemos qué es Inbound Marketing y cómo ayuda a empresas de todo tipo y tamaño a atraer extraños a sus sitios web y convertirlos en oportunidades de venta; sin embargo, muchas veces nos enfocamos en generar nuevas ventas y dejamos de lado el valor que nos aportan nuestros clientes existentes.
A continuación te daremos 4 ventajas que te ayudarán a complacer a tus clientes existentes, mejorar su experiencia y generar nuevas ventas:
- Escuchar: Asegúrate de estar en la misma página que tu cliente y entender sus nuevas necesidades, si logras hacerlo efectivamente habrás conseguido empatizar más con él y abrirte la puerta para mostrarle el producto o servicio con el que podrá resolver su problema.
- Pregunta: Una vez que has escuchado y entendido el problema de tu cliente, haz preguntas específicas que te ayuden a aprender más; de esta manera puedes buscar un valor diferenciado de tu producto que le haga clic a tu cliente y por tanto seas su elección número 1.
- Educa: Usa tu contenido como arma de educación para tus clientes, piensa en empresas como The Home Depot que que mantienen enganchados a sus clientes con tutoriales en video y artículos que pueden hacer ellos mismos en sus casas. ¡Manténlos actualizados sobre tendencias de su sector!.
- Da seguimiento: Programa llamadas para saber cómo va todo, si tu cliente está conforme con el producto, para saber qué nuevos retos o problemáticas tiene y comienza de nuevo con el paso 1, recuerda que tus clientes son la razón de ser de tu negocio. ¡Acércate a ellos!
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Sin duda, Inbound Marketing es una metodología que va más allá del proceso de ventas, es escuchar, ponernos en los zapatos de nuestros clientes, ser útiles para ellos y sobre todo, trata de construir lazos de confianza, factor que hoy en día es muy valioso.
Si quieres aprender más sobre este y otros temas te invitamos a seguir visitando nuestro blog, todos los días publicamos algo nuevo o si requieres de ayuda para generar más leads...
